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超商借重「點數經濟」創造出「超級用戶」。全家便利商店目前累積超過800萬會員,其中高頻次、高客單的前2%會員占整體營收1成,每月創下近億元的商品預售營收,並透過APP展開「店到宅」服務,把銷售延伸到消費者手機上;OK超商同樣深耕會員服務,以APP取代集點貼紙,並祭出重型機車抽獎,持續衝刺會員人數。

全家便利商店自2015年著手經營APP會員,將原本集點貼紙改為數位化的會員點數,接著開發自有支付工具My FamiPay,將支付、累點、儲存發票整合在手機APP內,2年多來累積超過800萬位會員。而會員來客占比近25%,營收占比則高達35%,其中高頻次、高客單的前2%會員,貢獻全家超商整體營收的1成,成功打造出「超級用戶」。

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味全食品在之前頂新混油風波牟取爆利後,引發網友的「滅頂行動」,讓之後味全台中汽車借款的產品 Logo 不再放到正面,以躲避相關負面效應。但今日有網友發現超商推出一款味全新飲品,反向操作直接在背面的味全 Logo 旁放上新標語,例如「找到了!開勳嗎?」台中當鋪、「HI ,等你的開箱文」、「我一直都在…」等等,在網路上引發熱議。

味全旗下最新推出的「開勳」酒香咖啡系列,兩款商品威士忌咖啡及清酒拿鐵,在包裝背後印上了創意標語,讓網友覺得「被嘲諷」了,暗示消費者現在都會看背面找品牌的行為,果不其然在網路掀起一波討論。正向的網友覺的設計師很有創意,很成功的引起消費者的討論和注意,但也有人覺得味全的操作手法把無聊當有趣。

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